2020-07-15 16:14:19来源：转载
中国人事考试网发布消息，2020年社会工作者考试时间确定为10月31日至11月1日，为帮助大家更好的复习，小编整理了2020年社会工作者综合能力个案工作的常用技巧，请大家认真阅读，争取顺利通过社会工作者综合能力这科考试。
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2020年社会工作者综合能力个案工作的常用技巧
一、会谈
(1)个案会谈的类型。包括建立关系的会谈、收集资料的会谈、诊断性会谈、治疗性会谈和一般性咨询会谈。
(2)个案会谈的安排。包括3个方面的任务：个案会谈的准备、个案会谈的内容安排以及会谈内与会谈外的衔接。
(3)个案会谈的技巧
①支持性技巧：是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术。主要包括专注、倾听、同理心、鼓励。
②引导性技巧：是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧。包括：澄清、对焦、摘要。
③影响性技巧：是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧。包括：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质。
二、记录
(1)个案记录的方式。包括：文字记录、录音、录像。
(2)个案记录的要求。包括：个案记录的基本格式要求;现在与过去;事实与推断。
(3)个案记录的作用。可以用于跟进服务、社会工作者评估、转介依据、机构评估依据、未来研究的参考。
三、收集资料
(1)会谈的运用。包括：自我陈述、对答方式。
(2)调查表的运用。调查表包括：结构式调查表和非结构式调查表。
(3)观察的运用。包括：参与观察、非参与观察。
(4)现有资料的运用。包括：文献记录、实物。
四、策划方案
(1)目标清晰而且现实。服务目标制定的要求：可观察、可测量、积极正向。
(2)服务对象的范围明确。要坚持以服务对象为主、以服务对象身边的重要他人为参与者、以其他重要他人为支持者。
(3)策略合理。包括服务策略与服务目标一致、服务策略之间的协调。
五、评估
(1)正确运用评估类型
①根据不同评估任务选择不同类型的评估。
②综合运用不同类型的评估。
(2)合理运用评估的方法
①行为评估、问卷评估和心理测量相结合。
②问卷评估与心理测量相结合。
(3)鼓励服务对象的积极参与
①与服务对象共商评估事宜。
②让服务对象主导评估工作。
(4)坦诚与保密。
①坦诚。在评估之前，要向服务对象说明评估是为了改进现有服务工作，表达自己的诚意。
②保密。在评估过程中，要向服务对象承诺保密的原则，以减轻或者消除服务对象对待评估工作的担心。
