2023-12-04 15:39:04来源:互联网
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商务活动平台的网站
B2C模式是我国最早产生的电子商务模式,以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间,大大提高了交易效率,节省了宝贵的时间。
首先,快捷、方便的服务特色不突出。B2C电子商务的主要特点是为消费者提供快捷、方便的网上购物环境,但现在网上购物在服务上主要存在两个方面的缺陷:一是商品目录庞杂,查找商品信息困难,并且最终完成认证、在线支付手续相当不方便,而且现在国内大多数支付还是通过邮局汇款的方式;二是B2C电子商务缺乏完善的后台传统服务的支撑,比如物流、配送等,商品不能及时配送到消费者手中,往往是阻碍人们网上购物的重要原因。如果B2C电子商务不能在服务上比传统商务做得更好,不能为消费者节约交易时间,就根本没有任何和传统商务相比的优势。
其次,资金周转困难。除了专门化的网上商店外,消费者普遍希望网上商店的商品越丰富越好,为了满足消费者的需要,B2C电子商务企业不得不花大量的资金去充实货源。而绝大多数B2C电子商务企业都是由风险投资支撑起来的,往往把电子商务运营的环境建立起来后,账户上的钱已所剩无几了。这也是整个电子商务行业经营艰难的主要原因。
第三,定位不准。一是商品定位不准,许多B2C企业一开始就把网上商店建成一个网上超市,网上商品大而全,但因没有比较完善的物流配送体系的支撑而受到严重的制约;二是客户群定位不准,虽然访问量较高,但交易额小。三是价格定位偏高。网上商店追求的是零库存,有了订单再拿货,由于订货的批量少,得不到一个很好的进货价。
第四,网上支付体系不建全。网上购物的突出特点是利用信用卡实现网上支付。从目前来看,我国电子商务在线支付的规模仍处于较低的水平,在线支付的安全隐患依然存在,多数代行银行职能的第三方支付平台由于可直接支配交易款项,所以越权调用交易资金的风险始终存在。这种不完善的网上支付体系严重制约着B2C电子商务企业的发展。
第五,信用机制和电子商务立法不健全。有的商家出于成本和政策风险等方面的考虑,将信用风险转嫁给交易双方,有的商家为求利益最大化发布虚假信息、扣押来往款项、泄漏用户资料,有的买家提交订单后无故取消,有的卖家以次充好等现象常常发生。而这些现象就是导致消费者对网上购物心存疑虑的根本原因。
中国总人口中,只有20%的上网,这20%上网人群中,只有20%的人上网购物,这20%网购人群中只有20%不在淘宝即在B2C网站购物。80%以上线下主流人群的B2C网购还未覆盖。整个B2C还是个非常小的小众市场。现阶段中国B2C虽然很火爆,但鲜有有规模盈利成功的例子,说B2C全行业亏损一点也不过分。开个小店几百万销售有盈利的可能,但反而上规模的B2C网站都不盈利,如果立足长远思考B2C行业,不得不让人要反思一下为什么不盈利。为了更好服务于顾客,B2C网站通常采用“送货上门,货到付款”方式操作。物流成为其中最重要环节。大型B2C网站自建物流,淘宝店铺快递发货,都不适合成长中的B2C运营商。自建物流需要大量的订单减少成本,快递公司代收款以及返款时间都比较长。这无疑成为B2C运营商非常头疼的问题。再加上B2B门槛很高,阿里巴巴已经把市场做的很大,很强势,其他企业几乎没有一点的竞争机会。B2C虽然是未来发展的方向,但目前没有一家B2C企业营利。中国的B2C需要10年左右才会营利,至少也需要5年。
中国电商突飞猛进,2013年,主流电商企业家注定有一场鏖战,而其中B2C电子商务市场必然最为激烈。在这种形势下,开年京东获得新融资;苏宁更名为“苏宁云商”,并重新调整了组织架构;国美电器深度整合旗下电商。电商业务不温不火的腾讯也抓住这最后的机遇,大刀阔斧进行自我革命。这是腾讯电商突围的必然选择,但不一定能在短时间内收到成效。