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什么是公关 如何提升个人的职业公关素养?

2020-05-20 13:53:33来源:转载

公共关系是一种运营技能、营销手段,公关的主体社会民众,我们常说的PR公司,他们的主业就是公关,主要提供:品牌形象传播策划、公众关系协调、发现处理公司与公众矛盾、应对突发危机事件中的公司形象维护等企业服务。

例如:2018年3月,一则名为《震惊,星巴克最大丑闻曝光!我们喝进嘴里的咖啡,竟然都是这种东西...》的文章横空出世,"有毒""致癌"等字眼迅速引爆了舆论圈,星巴克遭遇严重品牌危机。

然而仅仅两天星巴克就化解了这场危机,首先他们举报了文章的作者,宣布公关战役打响,紧接着邀请了丁香医生进行权威辟谣,然后借用事件热度积极回应各大媒体,趁机做了一次品牌宣传及喝咖啡是否健康的知识普及,最后反而提升了品牌形象影响力。

这就是一场漂亮的公关战。

职场公关全称:职业人员工作场所公共关系

职场公关是一种自我营销技能,一种处理问题的手段,是职场人必备的生存技能。公关的主体是我们的周围的客户、上司及同事。

人在职场,往往需要面对来自各方面的问题,例如:面对甲方的无理刁难,面对上司的过分要求,面对团队合作的不协调等等,稍有不慎,立马就会出现职场公关危机,轻则让我们上下难行、左右为难,重则降级扣薪、被炒开除,因此提升自身职业公关素养,是职场人的必修课。

那么,如何提升个人的职业公关素养?个人认为,主要从两个方面入手。

一是技能提升。

加强自身的专业素养,提升个人的专业技能水平。

个体在小,也是品牌,专业技能的培养过程,就是个人品牌形象的塑造过程,而个人品牌形象的“分量”越足,越容易解决职场公关难题。

二是情商培养。

大家都知道,只会埋头做事而不会做人,顶多算个精兵,当不了大将。

情商水平往往限定着个人职业生涯的顶峰,提升情商水平并不是要你学会拍马屁,浅薄的阿谀奉承可能偶有成效,却难得长久,更多的是要学会察言观色,学会处理人情世故,把握好礼尚往来,拿捏住分寸得失,只有这样才能走的更远。

相关内容:公关 公关提升 公关素养

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