ka客户是什么意思 应该如何管理

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下面是小编整理的ka客户相关内容，各位读者如果有兴趣可以仔细阅读。

什么是ka客户

ka客户(KeyAccount)，直译为“关键客户”，中文意为“重点客户”，“重要性的客户”，对于供应方企业来说ka卖场就是营业面积、客流量和发展潜力等三方面均有很大优势的直接销售终端平台。

在中国市场，ka的发展方兴未艾，但是其发展速度之快，规模之巨，零售份额之高，已经足以改变中国零售市场的商业格局。

如何管理ka客户

认真为KA提供资讯的援助。这是一个资讯的时代，没有人会拒绝有价值的资讯，而且希望资讯的来源途径越丰富越好，只有掌握更多更新的资讯才有发言权。

从卖场的角度来讲，需要的资讯包括各类销售数据、行业动态、竞争者形势等等，以便调整工作重点与步骤，做不同时期的战略布署和战术安排。

切实做好与KA的沟通工作。多接触KA卖场的实际操作人员和执行者，当出现重大问题或进行重要联盟关系缔结时，应该把握好高层的会晤创造沟通的良好时机与环境。

创造得恰当，可以宾主尽欢，问题迎刃而解或重大联盟关系建立;反之，很可能关系僵化，合作停滞甚至断交。

所以在关键的场合关键的时候，想清楚你的每句话每个字，翻云覆手之间可能就是一个新天地。由此可见沟通工作的重要性。

KA管理原则：按客户性格、按客户潜力、按客户现销售、按客户所处立场等归档、满足客户需求，不定期重新归档客户、主动、增加附加值服务、学术感情双管齐下。